ショッピングセンターパンジョは、「ここちいい暮らし、この街と」というテーマのもと、お客様との信頼関係を大切にし、ご意見・ご要望に真摯に対応するとともに、サービス向上に努めています
 一方で、お客様等からの社会通念上許容される範囲を超えた言動により、ショッピングセンターパンジョで働く従業員の人格や尊厳が傷つけられ、就業環境が害されることはあってはなりません。
 ショッピングセンターパンジョは、すべてのお客様と従業員が安心して過ごせる環境を守るため、カスタマーハラスメントに対して組織として毅然と対応させていただきます。

カスタマーハラスメントに該当する行為の例

 下記は例示であり、これらに限られるものではありません。個別の事案ごとに、要求内容、態様、継続性その他の事情を踏まえ総合的に判断します。なお、お客様等からの正当なご意見、ご要望及び合理的な配慮を求める申出等をカスタマーハラスメントとして取り扱うものではありません。

カスタマーハラスメントへの対応

 カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合には、従業員の安全確保および就業環境を守るため、内容に応じて以下の対応を行うことがあります。